PAQUETE BASICO DE SERVICIO AL CLIENTE

Objetivo general: Desarrollar un equipo de profesionales de alto rendimiento, con la finalidad de atender a las necesidades de sus clientes.

Al finalizar el Curso, el participante será capaz de:

1. Identificar la clave para satisfacer clientes.

2. Reconocer la importancia del trabajo en equipo.

3. Desarrollar y aplicar el lenguaje de la comunicación positiva.

4. Brindar un servicio de calidad excepcional para superar las expectativas del cliente.

DIRIGIDO A:

Gerentes, Supervisores, Empleados, Vendedores y a todo el personal involucrado en diferentes líneas de productos y servicios con atención directa a clientes.

CONTENIDO:

1. Aplicación de los fundamentos del Servicio Excepcional y compromiso con el proceso.

2. La colaboración entre compañeros de trabajo.

3. Como eliminar los malos hábitos de la comunicación negativa y desarrollar una actitud positiva.

4. Excediendo los estándares esperados en el desempeño de su trabajo.

INFORMACIÓN:

Duración: 4 Horas

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Inversión por persona por taller: $ 950 + IVA

Mínimo 8 personas

100% Deducible de Impuestos.

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Horario: 9:00 a.m. a 13:00 p.m.

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Incluye: Material de Apoyo y Diploma.

No Incluye: Viáticos, Alimentos, café o salón.

NOTA: EL TALLER PUEDE SER IMPARTIDO EN SUS INSTALACIONES